業(yè)內(nèi)人士指出，中國醫(yī)藥電子商務(wù)市場擁有巨大潛力，但目前仍處在起步階段，需要主管部門和企業(yè)界共同維護(hù)打造。

諸侯混戰(zhàn)

“目前國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)模式較為單一、效率相對不高、水平參差不齊，非常容易受政策左右。”分析人士指出，盡管去年淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮碗娚躺嫠幰l(fā)轟動，其后也有多家醫(yī)藥電商陸續(xù)上線，但目前尚未生成特別突出的龍頭企業(yè)。

截至4月18日，在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上可查詢到的獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)共108家，其中服務(wù)范圍為“向個人消費(fèi)者提供藥品”的B2C企業(yè)有62家之多。

中國網(wǎng)上藥店理事會此前的調(diào)查報告顯示：2011年，醫(yī)藥B2C的規(guī)模達(dá)到4億元，已出現(xiàn)5家銷售額達(dá)5000萬元的網(wǎng)上藥店;預(yù)計(jì)在2012年，醫(yī)藥B2C的規(guī)模將達(dá)到15億元，將會出現(xiàn)4～5家年銷售額過億元的網(wǎng)上藥店。

不過，上述數(shù)據(jù)與最早開展藥品電子商務(wù)的美國相比，還有相當(dāng)大的距離，2011年，美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模已占整個醫(yī)藥流通規(guī)模的近30%。

對此，陳嗣科坦言，差距主要在于政策引導(dǎo)方面。在他看來，美國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)達(dá)，一方面是由于長期發(fā)展形成的B2B、B2C、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺等多種形式競爭并存，并且通過第三方物流網(wǎng)絡(luò)完成藥品的分銷與配送;另一個重要原因在于美國的網(wǎng)上藥店與保險公司有聯(lián)動。而在國內(nèi)，絕大多數(shù)處方藥銷售渠道依然是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上藥店可分羹的份額原本就不大;同時，網(wǎng)上藥店仍未獲得醫(yī)保方面的認(rèn)可，在政策引導(dǎo)下，大多數(shù)患者會選擇可以報銷的大醫(yī)院或基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

研究人士也指出，假若能實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)購與醫(yī)保卡、農(nóng)村合作醫(yī)療卡的無縫對接，可挖出非常大的潛力。“不過，在對接前迫切要解決的還是政策方面的缺失問題。”該人士表示，醫(yī)藥電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)不健全，也是制約國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。在已頒布的20多部關(guān)于電子商務(wù)的法律中，沒有專門針對醫(yī)藥電子商務(wù)的法規(guī)。鑒于醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展與運(yùn)行需要良好的政策與法律環(huán)境，研究人士呼吁，監(jiān)管部門應(yīng)加快制定醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展與規(guī)范的指導(dǎo)意見和相關(guān)政策法規(guī)。

B2C第三方發(fā)力

從公布的獲批互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)名錄可發(fā)現(xiàn)，受藥品零售市場環(huán)境變化的沖擊，國內(nèi)連鎖藥店加快了開發(fā)醫(yī)藥B2C的步伐，從早期中小型連鎖的謹(jǐn)慎試水，到如今益豐大藥房、老百姓大藥房等大型藥品零售連鎖企業(yè)的加入，無疑將加快醫(yī)藥B2C市場走向成熟的速度。

與此同時，大型電商如淘寶、京東的支持和推動，與網(wǎng)上藥店聯(lián)手形成優(yōu)勢互補(bǔ)。如不久前更名為天貓的淘寶商城醫(yī)藥館，在經(jīng)歷了9個月的調(diào)整后再度開張，和九洲大藥房、金象大藥房等14家醫(yī)藥零售商實(shí)現(xiàn)了技術(shù)對接。

不過，由于淘寶商城只取得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，因此天貓醫(yī)藥館只提供藥品信息展示，消費(fèi)者購物則會跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)網(wǎng)上藥店。事實(shí)上，可跳轉(zhuǎn)正是不少網(wǎng)上藥店考慮與第三方電商合作的重要原因。

不過也有研究者提醒，盡管從服裝、家電、圖書等行業(yè)看，電子商務(wù)的一大顯著特點(diǎn)是其便利性，但在B2C網(wǎng)上藥店經(jīng)營者看來，品種和覆蓋面才是優(yōu)先需要解決的問題。

“對大城市而言，網(wǎng)上藥店的便利程度遠(yuǎn)不及遍布城區(qū)的社區(qū)藥店。”一位網(wǎng)上藥店經(jīng)營者如是說。該經(jīng)營者坦言，常用的OTC品種在網(wǎng)上藥店的銷售并不理想，反而如造口袋等普通藥店少配置的品種購買量更大。從目前已上線的眾多網(wǎng)上藥店中，也可發(fā)現(xiàn)類似傾向——往往保健品和特殊器械會放在更突出的位置，常用的OTC藥品出現(xiàn)在首頁的不多。

陳嗣科告訴記者，對工業(yè)企業(yè)來說，網(wǎng)上藥店在一定程度上可以助力產(chǎn)品覆蓋面的擴(kuò)大，“通過網(wǎng)上藥店的配送把產(chǎn)品滲透到原本未覆蓋的地區(qū)。”以嶺藥業(yè)全國零售經(jīng)理尹小文也認(rèn)為，網(wǎng)上藥店對產(chǎn)品的推廣作用比傳統(tǒng)藥店要大。

網(wǎng)上藥店要擴(kuò)大覆蓋面，需要相應(yīng)的物流隊(duì)伍支持。分析人士指出，若能采用自建物流隊(duì)伍進(jìn)行配送，送達(dá)的時效性、用戶體驗(yàn)大大加強(qiáng)，然而也要求自建隊(duì)伍的網(wǎng)上藥店有足夠的資金支持以及有一定規(guī)模的訂單支撐。日前，號稱2012年銷售額計(jì)劃沖刺2億元的北京開心人在線電子商務(wù)有限公司就透出消息，要在 2012年擴(kuò)大庫房面積，節(jié)省物流成本，根據(jù)用戶所在城市以及庫房的位置向用戶發(fā)貨——3月份該公司的上海庫房正式投入使用，廣州庫房也將于2012下半年投入使用。

由于目前GSP認(rèn)證針對的是醫(yī)藥批發(fā)公司或者零售企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)的物流，面向個人零售的物流并沒有明確的法律法規(guī)，因此第三方物流依然是許多網(wǎng)上藥店選擇的配送方。原開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿建議，從安全性考慮，建議盡量選擇聲譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、已經(jīng)做了至少5年以上的物流企業(yè)。